Frais de livraison et d'expédition

Livraison

Une fois votre commande passée, nous mettrons tout en œuvre pour vous livrer votre colis au plus vite. Cela signifie que nous traiterons votre commande le jour même et la transmettrons à notre service logistique, sous réserve de disponibilité des articles.
Par conséquent, veuillez prêter attention à l'indicateur de stock vert lors de votre commande.
En moyenne, le colis vous parviendra en Allemagne sous 1 à 3 jours ouvrables.
Nous ne travaillons pas non plus les week-ends et les jours fériés et prenons cette pause ; bien sûr, il n'y a pas d'expédition pendant ces périodes.

Frais d'expédition

Nous simplifions au maximum nos frais de livraison. Pour cela, il vous suffit de commander pour un montant supérieur à 79 € (prix de la livraison gratuite en Allemagne). Vous ne paierez alors aucun frais de port.

Dommages liés au transport

Veuillez vérifier votre colis dès sa réception afin de vous assurer qu'il est complet et que les articles sont arrivés en bon état. Si des dommages extérieurs sont visibles, veuillez refuser le colis.

Si des dommages sont constatés après la livraison, il est souvent possible de les faire constater dans un délai maximum de 7 jours en déposant une réclamation auprès de DHL. Veuillez utiliser le formulaire de réclamation DHL, le remplir intégralement et le faire tamponner et valider dans une agence DHL.

Informez ensuite notre équipe via « Contact » ou par téléphone au +49 351 / 311 07 88 et envoyez-nous une copie du rapport de dommages rempli et confirmé afin que nous puissions le soumettre à DHL.

Si votre envoi n'a pas été livré en Allemagne, veuillez également nous contacter immédiatement via « Contact » ou au +49 351 / 311 07 88 afin que nous puissions coordonner ensemble les prochaines étapes.

Important : Si vous ne déposez pas de réclamation ou ne nous contactez pas immédiatement, cela n’affectera pas vos droits de garantie légaux. Toutefois, en agissant ainsi, vous nous aiderez à faire valoir nos droits auprès du transporteur ou de la compagnie d’assurance transport.